在中超第7轮主场对阵上海海港的比赛延期后，梅州客家官方确认，本轮比赛票务实行全额退款。

中超官方消息称，受当地特殊天气情况影响，中超第7轮梅州客家vs上海海港的比赛改期举办。第8轮前将不再安排该场比赛补赛，具体时间待与双方俱乐部协商后另行通知。

梅州客家官方表示：“本轮比赛票务实行全额退款，线下纸质票可通过原购票渠道办理退票，电子票款无需申请将在5个工作日内原路返还，请注意查收退款到账。 对本轮比赛延期给各位球迷和媒体朋友们带来的不便，俱乐部深表歉意，为此决定在梅州客家对阵上海海港补赛时以八折优惠价购票回馈广大球迷，下一场比赛我们继续并肩作战。”